MitarbeiterIn Kundenservice eCommerce  Vollzeit


Unser Unternehmen ist mit ca. 270 Supermärkten und eigenen Produktionsbetrieben einer der größten Arbeitgeber in Tirol. Als nachhaltig wirtschaftendes Unternehmen zählen Verantwortung, Vertrauen, Innovationsstärke, Teamarbeit und Chancengleichheit zu unseren zentralen Werten.

Wir verstärken unser Team und suchen für unser Service Center in Völs, Landesstraße 16 eine/n MitarbeiterIn Kundenservice eCommerce.
Ihre Aufgaben
  • Sie verantworten die Kommunikation mit den KundInnen (Customer Service).
  • Sie koordinieren die Kundenanfragen im Team inkl. Monitoring.
  • Sie sind AnsprechpartnerIn für externe und interne PartnerInnen.
  • Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen.
  • Sie analysieren die Anfragen und leiten Maßnahmen ab zur Prozessoptimierung.
  • Sie sind zuständig für Qualitätskontrolle der Anfragenbearbeitung.
  • Sie sind laufend im Austausch mit dem Shop Management und der operativen Abwicklung.

Ihr Profil
  • Sie haben schon mehrere Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Kundenservice und beherrschen Microsoft Dynamics.
  • Ihre Erfahrung in Shop-Softwareprogrammen sowie im Bereich eCommerce ist von Vorteil.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem Microsoft Office Paket.
  • Ihre perfekten Deutschkenntnisse und Ihre Stärke empathisch auf Kundenanfragen zu reagieren, runden Ihr Profil ab.
  • Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit hoher Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung, insbesondere im Umgang mit Reklamationen zeichnen Sie aus.
  • Es fällt Ihnen leicht am Telefon KundInnen zu servicieren und Sie punkten mit Ihrer charmanten Art im Umgang mit Kritik.
  • Ihre Stärke liegt zudem im lösungsorientierten und analytischen Denken, Sie bevorzugen eine selbstständige Tätigkeit und sind dennoch gerne im ständigen Austausch mit Ihrem Team.


Ihre Chance
Mit einer gut begleiteten Einarbeitung werden Sie in Kürze Teil eines eingespielten und innovativen Teams sein. Darüber hinaus können Aus- und Weiterbildungsangebote Ihr Package abrunden. In Ihrer Rolle steuern und koordinieren Sie eigenverantwortlich die Servicierung unsere KundInnen.
Ihre Entlohnung erfolgt nach dem Kollektivvertrag für Handelsangestellte.
Das konkrete Gehalt hängt von Ihrer beruflichen Qualifikation und bisherigen Erfahrung ab und wird darauf abgestimmt.

Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt in Richtung digitale Welt! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter www.mpreis.at/mpreis/karriere